Szokujące dane! Nawet co piąty toruński pacjent nie pojawia się na umówionej wizycie i nie raczy o tym powiadomić

Alicja Cichocka-Bielicka

Zapisują się w kolejkę do lekarzy, a potem nie przychodzą i nie odwołują wizyty. Niesolidni pacjenci to zmora także toruńskich przychodni. Marnują czas lekarzy, ale przede wszystkim blokują miejsce innym chorym. Placówki w Toruniu próbują dyscyplinować takich pacjentów, ale odmówić im pomocy nie mogą.

Pacjenta z pilnym skierowaniem udaje się wcisnąć w kolejkę, a ten jednak nie przychodzi i nie raczy o tym powiadomić. Zatroskana mama rejestruje, podobno gorączkujące dziecko, po czym nie pojawia się u pediatry, a co ważniejsze nie odwołuje wizyty, z której mógłby skorzystać ktoś inny. Jak słyszymy w toruńskich placówkach zdrowia to nie są rzadkie sytuacje. Przychodnie specjalistyczne szacują, że nawet co piąty to pacjent widmo, blokujący innym miejsce. Problem nie dotyczy tylko przychodni. W Wojewódzkim Szpitalu Zespolonym na Bielanach jeden z pacjentów zdecydowany na operację zaćmy zrezygnował w dniu gdy miała zostać wykonana, przy czym na planowany zabieg czeka się obecnie ponad rok! Termin, z którego mógłby skorzystać ktoś inny przepadł.

Placówki próbując walczyć z niesolidnością pacjentów sięgają po niestandardowe rozwiązania. Toruńskie lecznice „Hipokrates” pacjentom, którzy zapisali się do lekarza on - line zrezygnowali i o tym nie powiadomili blokują dostęp do konta na 30 dni, ale tych rejestrujących się tradycyjnie zablokować nikt nie może, pozostaje prosić. I uczulać, że wizyta w ramach NFZ przecież nie jest za darmo.

Jak poważny jest problem z takimi „pustymi” wizytami pokazuje sytuacja choćby z wczoraj z dużej toruńskiej przychodni Citomed. Z 19 pacjentów, zapisanych do endokrynologa (wizyty na NFZ), pięcioro nie przyszło, pomimo trzyetapowego potwierdzania rejestracji (!). Jak tłumaczy Agnieszka Bednarek, z działu marketingu tej lecznicy każdy pacjent „specjalistyczny” dostaje najpierw wiadomość sms z terminem wizyty, a na dwa i jeden dzień przed wizytą dzwoni rejestratorka, żeby jeszcze potwierdzić obecność.